Qما الغرض من إنشاء mewQ؟
Aنسعى إلى تغيير ثقافة قد يضطر فيها الناس إلى الانتظار في الطابور طوال الليل أو البقاء في الموقع للحفاظ على دورهم.
استخدام mewQ
طريقة عمل mewQ
إرشادات للمشغّلين والزوار حول الحدود والمشاركة وتسجيل الدخول واستخدام الأرقام.
الانتظار الذي يسعى mewQ إلى تغييره
لتمكين الجميع من استخدام وقتهم والمساحة المحيطة بهم بحرية أكبر، ومساعدة المواقع الصغيرة على البدء بسهولة.
Qكيف تريدون تغيير وقت الانتظار؟
Aنريد تقليل التكاليف الاجتماعية للانتظار، مثل الوقت والجهد المهدورين وعبء التشغيل، حتى يتمكن كل شخص من استخدام وقته بحرية أكبر.
Qهل تراعي الخدمة مساحة المكان وسلامته أيضًا؟
Aنسعى إلى تقليل إعاقة المرور والازدحام الناتجين عن الطوابير الطويلة، ليتمكن الجميع من استخدام المكان براحة.
Qفي عصر الهواتف الذكية، هل ما زال على الشخص البقاء في مكانه حتى يحين دوره؟
Aنريد تغيير طريقة الانتظار بحيث يمكن للشخص الابتعاد مع الحفاظ على دوره.
Qهل يمكن للمتاجر الصغيرة أيضًا تغيير طريقة إدارة الانتظار؟
Aنريد مساعدة المتاجر الصغيرة والفعاليات على إدارة ترتيب الانتظار باستخدام الأجهزة المتوفرة لديها، من دون معدات مخصصة باهظة الثمن.
Qهل يمكن لأصحاب الأنشطة الصغيرة البدء من دون أعباء كبيرة؟
Aنسعى إلى خدمة يسهل على الجميع البدء بها، بحيث لا يحول حجم المتجر أو ميزانيته دون تحسين إدارة الانتظار.
Qهل من أهدافكم مراعاة البيئة؟
Aنسعى إلى تقليل الحاجة إلى تجهيز تذاكر ورقية ومعدات مخصصة جديدة، بالاستفادة من الأجهزة المتوفرة بالفعل.
Qهل يمكن لمن يصعب عليهم الانتظار طويلًا المشاركة أيضًا؟
Aنسعى إلى طريقة انتظار تساعد من لا يستطيعون البقاء طويلًا في الموقع بسبب العمل أو الرعاية أو أسباب صحية على الحفاظ على دورهم.
Qهل ينبغي أن ينشغل المشغّل بإدارة الطابور طوال الوقت؟
Aنريد تقليل الجهد اللازم للتحقق من الترتيب وتكرار الإرشادات، ليتمكن المشغّلون من التركيز أكثر على الزوار والخدمة في الموقع.
Qهل يمكن البدء سريعًا عند الحاجة إلى إدارة الانتظار؟
Aنسعى إلى تسهيل البدء عند الحاجة من خلال تقليل تكاليف التسجيل غير الضرورية وعبء إدارة البيانات الشخصية، من دون تحضيرات معقدة.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
نقاط بسيطة تستحق المراجعة قبل بدء التشغيل.
معلومات عامة
Qما نوع الخدمة التي يقدمها mewQ؟
Aيساعد mewQ على تنظيم طابور إلكتروني. يحصل الزائر على رقم ويتابع النداء، بينما يدير المشغّل الطابور ويعلن ترتيب الخدمة.
Qكيف يختلف mewQ عن خدمات الطلب من الطاولة؟
AmewQ خدمة لإدارة الانتظار لا تتضمن ميزة تقديم الطلبات. تنظّم ترتيب الانتظار والاستدعاء، ولا تجمع معلومات شخصية غير ضرورية.
Qهل أحتاج إلى تثبيت تطبيق؟
Aلا. يدير المسؤولون قائمة الانتظار من المتصفح. ويمكن للزوار أيضاً مسح رمز QR أو فتح رابط للحصول على تذكرة فوراً.
Qلماذا تدعمون لغات متنوعة؟
Aيمكن للزوار اختيار لغة الشاشة التي يفضّلون قراءة رقم الانتظار بها.
Qكيف تتعاملون مع البيانات الشخصية؟
Aيُخزَّن معرّف الحساب اللازم لربط تسجيل الدخول. ولا تُخزَّن بيانات الملف الشخصي مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو صورة الملف الشخصي. قد تُعالج المعلومات اللازمة لرفع الصور أو الدعم أو الدفع بشكل منفصل ضمن الوظائف المعنية.
Qصياغة اللغة تبدو غريبة.
Aعند التواصل معنا، يرجى ذكر لغة الشاشة والصفحة والعبارة التي تبدو غير طبيعية.
Qالشاشة ساطعة جدًا!
Aأعددنا «الوضع الداكن». انتقل إلى أسفل الصفحة واضغط رمز القمر الثاني مرة واحدة.
Qومع ذلك، تبدو الألوان زرقاء جدًا!
Aنعتذر. أعددنا «وضع التباين العالي». انتقل إلى أسفل الصفحة واضغط رمز القمر الثالث.
Qما المعلومات التي أرسلها إلى الدعم؟
Aاذكروا الشاشة التي ظهرت فيها المشكلة، والإجراء الذي قمتم به، والنص الظاهر على الشاشة. أضيفوا «رقم الشاشة المميز» من شاشة الجهاز أو «رقم المدير المميز» من شاشة الإدارة. لا ترسلوا PIN أو كلمة المرور.
للمسؤولين
Qكم يستغرق إنشاء قائمة انتظار؟
Aيمكنك إنشاء قائمة انتظار مجانية في نحو 30 ثانية، من دون تسجيل عضوية منفصل.
Qهل يمكنني استخدام هاتف لم أعد أستخدمه؟
Aنعم. يمكن استخدام هاتف أو iPad أو جهاز لوحي أو كمبيوتر متصل بالإنترنت كجهاز لإصدار التذاكر. ويمكن أيضاً استخدام تلفاز يدعم متصفح الويب.
Qليس لدي إلا هاتفي الذي أستخدمه يومياً!
Aابدأ بخيار «إصدار عبر رابط إلكتروني» في صفحة المسؤول. شارك الرابط عبر Instagram Stories أو Facebook أو X أو TikTok أو WhatsApp أو خدمات مشابهة. بذلك يمكن للزوار الحصول على تذكرة من دون مسح رمز QR.
Qهل الخدمة مجانية؟
Aالوضع الأساسي مجاني ويتيح إصدار ما يصل إلى 50 رقمًا. عند إعداد PIN للمشغّل، القيم الأساسية الإرشادية هي حتى 200 رقم و8 ساعات. تحقق من الحد الفعلي والوقت المتبقي في شاشة الإدارة.
Qلدي جناح في كوميكيت باليابان. هل يمكنني استخدامه؟
Aنعم. تساعد الخدمة على إصدار الأرقام وإعلان ترتيب النداء. تحتاج تذاكر الدخول وحجوزات المقاعد واختيار الفائزين إلى ترتيبات منفصلة.
Qهل يمكن استخدامه لسحب جوائز في مجموعة دراسة؟
Aيمكن إصدار أرقام انتظار للمشاركين، لكن الخدمة لا تختار الفائزين عشوائيًا ولا تدير نتيجة السحب. أعدّوا طريقة السحب بشكل منفصل.
Qهل يمكن إقامة فعالية على شاشة ملعب بيسبول؟
Aيتيح الوضع الأساسي 50 رقمًا، والقيمة الإرشادية مع PIN للمشغّل تصل إلى 200؛ ولا تُصدر أرقام إضافية بعد بلوغ الحد المحدد. تواصلوا معنا مسبقًا للفعاليات التي تضم آلاف الأشخاص، ومنها الفعاليات التي يتوقع حضور 5,000–10,000 شخص، فقد يلزم إعداد طابور منفصل.
Qماذا يفعل المشغّل والزائر؟
Aيبدأ المشغّل الطابور على شاشة الجهاز ويختار طريقة إصدار الأرقام قبل بدء التشغيل لأول مرة. يحصل الزائر على رقم عبر QR أو رابط، ويستدعي المشغّل الأرقام من شاشة النداء.
Qما المقصود بعدم الحضور؟
Aهي علامة تميّز تذكرة شخص لم يحضر. وتُعالج بشكل منفصل عن وضع علامة مستخدمة على التذكرة.
Qهل يمكن إيقاف مشاركة الرقم للحد من إعادة بيعه؟
Aيمكن اختيار السماح بالمشاركة أو منعها من إعدادات إصدار الأرقام في شاشة الإدارة. اختاروا ذلك قبل بدء الطابور لأول مرة؛ ولا يمكن تغييره بعد البدء حتى عند إيقاف الطابور مؤقتًا. يهدف هذا الإعداد إلى تقليل إعادة البيع عبر التطبيقات، لكنه لا يمنع كل أشكال المشاركة أو إعادة البيع.
Qماذا أضع في «صورة الشعار (أعلى التذكرة)»؟
Aقد تبدو جميع أرقام الانتظار متشابهة. استخدموا شعارًا يُظهر طابعكم الخاص. ويظهر الشعار أيضًا بحجم صغير أعلى رقم الانتظار.
Qماذا أضع في «صورة خلفية QR»؟
Aيمكن تسجيل صورة لاستخدامها خلفيةً لشاشة QR. تحقّقوا على الجهاز الفعلي من أن الرمز ما زال واضحًا للمسح قبل الاستخدام.
Qماذا أضع في «صورة أسفل التذكرة»؟
Aيمكن إضافة صورة قائمة طعام أو إرشادات تشغيل أسفل الرقم. تحقّقوا من إمكانية قراءة النص على شاشة صغيرة.
Qكيف أستفيد من الصورة أسفل التذكرة التي يمكن رفعها من قائمة المسؤول؟
Aجرّب إضافة قائمة الطعام أو تعليمات الاستخدام أو إرشادات المكان. إعداد الصور بعدة لغات يساعد السياح أيضاً على فهم المحتوى بسهولة أكبر.
Qاخترت نمط «شاشة التلفاز». لماذا تتحرك الشاشة باستمرار؟
Aيحرّك نمط التلفاز الصورة قليلًا على فترات لتقليل الآثار الناتجة عن عرض صورة ثابتة طويلًا. قد يختلف السلوك حسب التلفاز والمتصفح؛ تحقّقوا منه قبل التشغيل.
Qأغلقت صفحة المشرف بالخطأ!
Aإذا بدأ الطابور باستخدام PIN، افتحوا «رمز QR للوصول إلى الإدارة» من «تحكم الشاشة» على الجهاز نفسه الذي بدأ الطابور، ثم امسحوا QR الاستعادة بذلك الجهاز. لاستخدام جهاز آخر، افتحوا رابط الإدارة الذي تمت مشاركته من الجهاز الأصلي. لا تضغطوا «إنهاء الجلسة الحالية على هذا الجهاز»: فهو ينهي الطابور وجلسة الإدارة، ولا يستعيد الوصول.
Qمدة التشغيل أو حد التذاكر لا يكفي!
Aتواصل معنا. سنساعدك على تمديد الوقت وزيادة حد التذاكر بما يناسب ظروف التشغيل لديك.
للزوار
Qلماذا يبدو QR ضبابيًا ثم واضحًا مرارًا؟
Aيصبح QR إصدار الأرقام في شاشة الجهاز ضبابيًا ثم يُخفى بعد مرور الوقت. امسحوه عندما يكون واضحًا. لا يمنع هذا التأثير تصوير QR أو مشاركته بشكل كامل.
Qيمكن للشخص نفسه أخذ أرقام انتظار باستمرار.
Aلا توجد حاليًا ميزة تمنع الشخص نفسه من الحصول على رقم آخر. لكن قد تُطبَّق حدود الطابور وحدود طلبات إصدار الأرقام بشكل منفصل.
Qما وظيفة مشاركة التذكرة؟
Aتتيح لك إرسال التذكرة إلى شخص آخر. يجب على من يتلقاها تسجيل الدخول لوضع علامة مستخدمة عليها. ويُسجّل الشخص الذي استخدمها ووقت الإجراء. ويبقى حق صاحب التذكرة الأصلي في استخدامها محفوظاً بعد المشاركة.
Qلا أرى «مشاركة التذكرة»!
Aلا يظهر زر المشاركة في قوائم الانتظار التي لم يسمح المسؤول فيها بمشاركة التذاكر.
Qهل يحتاج الزائر أيضًا إلى تسجيل الدخول؟
Aلا يحتاج الزوار إلى تسجيل الدخول للحصول على تذكرة عبر رمز QR أو رابط إلكتروني. لكن يجب تسجيل الدخول لوضع علامة مستخدمة على تذكرة تمت مشاركتها. قد تتطلب بعض وظائف الإدارة التحقق من هوية المشغّل.
Qألا تصل إشعارات قائمة الانتظار عبر تطبيقات المراسلة؟
Aلا يرسل mewQ إشعارات قائمة الانتظار عبر تطبيقات المراسلة أو الرسائل النصية. اضغطوا «تحديث التذكرة» للتحقق من حالة الرقم.
Qأغلقت رقم الانتظار بالخطأ!
Aافتحوا صفحة الرقم الحالية من سجل المتصفح الذي استُخدم للحصول عليه. بعد فتح الصفحة، اضغطوا «تحديث التذكرة» للتحقق من الحالة. لنقل الرقم إلى شخص آخر، استخدموا «مشاركة التذكرة».
Qماذا يحدث للأرقام عند انتهاء وقت تشغيل الطابور؟
Aبعد انتهاء وقت التشغيل، تُقيّد إضافة أرقام جديدة والنداء وتسجيل الاستخدام وإنشاء روابط مشاركة جديدة ونقل الرقم حتى استعادة الطابور. لا تختفي الأرقام الحالية فورًا، ويمكن إعادة فتح الطابور خلال فترة الاستعادة. بعد التنظيف التلقائي لا تعود الأرقام متاحة للعرض العام.
Qهل يمكن التراجع عن تسجيل الرقم كمستخدم؟
Aيمكن تسجيل الرقم كمستخدم مرة واحدة فقط. إذا استخدمه شخص مسجّل الدخول، يظهر رقم العضوية ووقت الإجراء للمشاركين المخوّلين. وإذا استخدمه حامل الرقم الأصلي من دون تسجيل الدخول، يظهر مجهولًا؛ وإذا تعذّر ربط سجل سابق بمستخدم، تظهر حالته على أنها غير معروفة. لا يمكن التراجع عن الإجراء، لذا تحققوا من حالة الرقم قبل التأكيد.