QWarum wurde mewQ entwickelt?
AWir möchten eine Situation verändern, in der Menschen über Nacht anstehen oder vor Ort bleiben müssen, nur um ihren Platz in der Warteschlange zu behalten.
mewQ verwenden
So funktioniert mewQ
Hinweise für Betreiber und Besucher zu Limits, Freigabe, Anmeldung und Verwendung von Wartenummern.
Wie mewQ das Warten verändern möchte
Damit Menschen ihre Zeit und den Raum freier nutzen können und kleine Unternehmen leicht beginnen können.
QWie soll sich die Wartezeit verändern?
AWir möchten die Kosten des Wartens verringern – verlorene Zeit und Kraft ebenso wie den Aufwand für Betreiber –, damit Menschen freier über ihre Zeit verfügen können.
QBerücksichtigt ihr auch Platz und Sicherheit vor Ort?
AWir möchten durch lange Schlangen verursachte blockierte Wege und Gedränge verringern, damit alle den Ort angenehmer nutzen können.
QMuss man im Smartphone-Zeitalter noch an Ort und Stelle bleiben, um seinen Platz zu behalten?
AWir möchten die Art des Wartens verändern: Menschen sollen ihren Platz behalten und sich trotzdem entfernen können.
QKönnen auch kleine Läden den Umgang mit Wartezeiten ändern?
AWir möchten kleinen Läden und Veranstaltungen helfen, die Reihenfolge mit vorhandenen Geräten zu verwalten – ohne teure Spezialausstattung.
QKönnen kleine Unternehmen ohne große Belastung anfangen?
AWir möchten den Einstieg in eine bessere Verwaltung von Warteschlangen erleichtern, unabhängig von Größe und Budget eines Geschäfts.
QGibt es auch ein Umweltziel?
AWir möchten den Bedarf an neuen Papiernummern und Spezialgeräten verringern, indem vorhandene Geräte genutzt werden.
QKönnen auch Menschen teilnehmen, denen langes Anstehen schwerfällt?
AWir möchten eine Form des Wartens ermöglichen, bei der Menschen trotz Arbeit, Betreuungspflichten oder gesundheitlicher Einschränkungen ihren Platz behalten können, ohne lange vor Ort zu bleiben.
QMüssen Betreiber sich ständig um die Schlange kümmern?
AWir möchten den Aufwand für Kontrolle der Reihenfolge und wiederholte Hinweise verringern, damit Betreiber sich stärker auf Gäste und Dienstleistungen vor Ort konzentrieren können.
QKann man bei Bedarf schnell mit der Verwaltung von Warteschlangen beginnen?
AWir möchten den Einstieg ohne komplizierte Vorbereitung erleichtern und unnötige Anmeldekosten sowie den Aufwand für die Verwaltung personenbezogener Daten verringern.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Was du vor dem Start prüfen solltest.
Allgemeine Hinweise
QWas ist mewQ?
AmewQ gibt Wartenummern per QR-Code vor Ort oder Online-Link aus. Die Betreiber zeigen anschließend die Aufrufreihenfolge an.
QWie unterscheidet sich mewQ von Bestellsystemen am Tisch?
AmewQ verwaltet Warteschlangen und hat keine Bestellfunktion. Es verwaltet die Reihenfolge und Aufrufe, ohne unnötige personenbezogene Daten zu erfassen.
QMuss ich eine App installieren?
ANein. Administratoren verwalten die Warteschlange im Webbrowser. Besucher können einen QR-Code scannen oder einen Link öffnen und sofort eine Wartenummer erhalten.
QWarum unterstützt mewQ so viele Sprachen?
ABesucher können ihre Wartenummer in einer vertrauten Bildschirmsprache ansehen.
QWie werden personenbezogene Daten behandelt?
AWir speichern nur die für die Anmeldeverknüpfung nötige Kontokennung. Profilangaben wie Name, E-Mail-Adresse oder Profilbild speichern wir nicht. Für Bilder, Supportanfragen oder Zahlungen erforderliche Angaben können in diesen Funktionen gesondert verarbeitet werden.
QWas tun, wenn eine Übersetzung unnatürlich klingt?
ANenne uns bei deiner Nachricht die Bildschirmsprache, die betroffene Seite und die unnatürliche Formulierung.
QDer Bildschirm ist zu hell!
A„Dunkler Modus“ ist verfügbar. Scrolle ganz nach unten und tippe auf das zweite Mondsymbol.
QDie Farben sind immer noch zu blau!
AEntschuldigung. „Hoher Kontrast“ ist verfügbar. Scrolle ganz nach unten und tippe auf das dritte Mondsymbol.
QWelche Angaben soll ich dem Support senden?
ABeschreibe den betroffenen Bildschirm, deine Aktion und die angezeigte Meldung. Gib vom Terminal „Anzeigeterminal-ID“ oder aus der Verwaltung „Verwaltungs-ID“ an. Sende keine PIN oder Passwörter.
Für Administratoren
QWie schnell kann ich eine Warteschlange erstellen?
ADu kannst in etwa 30 Sekunden kostenlos eine Warteschlange erstellen, ohne dich gesondert zu registrieren.
QKann ich ein ungenutztes Smartphone dafür verwenden?
AJa. Ein Smartphone, iPad, Tablet oder PC mit Internetverbindung kann als Terminal dienen. Auch ein Fernseher mit Webbrowser ist geeignet.
QIch habe nur mein eigenes Smartphone!
AStarte auf der Verwaltungsseite mit „Ausgabe per Online-Link“. Teile den Link über Instagram Stories, Facebook, X, TikTok, WhatsApp oder ähnliche Dienste. So können Besucher eine Wartenummer erhalten, ohne einen QR-Code zu scannen.
QIst die Nutzung kostenlos?
AIn der Basis-Warteschlange können bis zu 50 Wartenummern ausgegeben werden. Mit Betreiber-PIN sind als Ausgangswert 200 Nummern und 8 Stunden angegeben. Prüfe die tatsächlich geltenden Werte in der Verwaltungsansicht.
QKann mewQ an einem Veranstaltungsstand genutzt werden?
AmewQ kann Wartenummern ausgeben und die Aufrufreihenfolge anzeigen. Eintrittskarten, Reservierungen für Sitzplätze und Verlosungen müssen getrennt organisiert werden.
QKann mewQ für eine Verlosung verwendet werden?
AmewQ kann Wartenummern ausgeben, wählt aber keine Gewinner zufällig aus und verwaltet keine Ergebnisse von Verlosungen. Organisiere die Verlosung gesondert.
QEignet sich mewQ für große Veranstaltungen?
ADas Basislimit einer kostenlosen Sitzung beträgt 50 Wartenummern, mit Betreiber-PIN bis zu 200. Bei Erreichen des eingestellten Limits endet die Ausgabe. Falls Tausende gleichzeitig zugreifen oder 5.000 bis 10.000 Teilnehmende erwartet werden, kontaktiere uns vorab; eine gesonderte Planung der Warteschlangen kann nötig sein.
QWas tun Betreiber und Besucher?
ABetreiber starten die Warteschlange am Terminal und wählen die Ausgabemethode. Besucher erhalten Wartenummern per QR-Code oder Link; Betreiber zeigen die Reihenfolge auf der Aufrufanzeige an.
QWas bedeutet No-Show?
ADamit wird die Wartenummer einer Person gekennzeichnet, die nicht erschienen ist. Das wird getrennt von der Markierung als verwendet behandelt.
QKann Teilen eingeschränkt werden, um Weiterverkauf zu verringern?
ALege in den Einstellungen zur Ausgabe der Verwaltung vor dem ersten Start fest, ob Teilen erlaubt ist. Nach dem Start kann diese Wahl auch während einer Pause nicht geändert werden. Sie soll Weiterverkauf über Apps erschweren, verhindert aber nicht jede Weitergabe oder jeden Weiterverkauf.
QWas gehört in „Logobild (oben auf der Wartenummer)“?
AWartenummern können ähnlich aussehen. Nutze ein Logo, das deinen Betrieb erkennbar macht. Es erscheint auch klein oben auf der Nummer.
QWas gehört in „QR-Hintergrundbild“?
ADu kannst ein Bild als Hintergrund der QR-Anzeige speichern. Prüfe vor der Nutzung am echten Gerät, ob der QR-Code gut lesbar bleibt.
QWas gehört in „Bild unter der Wartenummer“?
AFüge unter der Wartenummer ein Menübild oder Hinweise zum Ablauf ein. Prüfe die Lesbarkeit auf kleinen Bildschirmen.
QWie kann ich das Bild am unteren Rand des Tickets nutzen, das ich im Administratormenü hochladen kann?
AFügen Sie zum Beispiel eine Speisekarte, Nutzungshinweise oder Informationen zum Veranstaltungsort hinzu. Bilder in mehreren Sprachen helfen auch Touristen, die Inhalte leichter zu verstehen.
QWarum bewegt sich die Anzeige im Stil „Fernseher“ immer wieder?
ADer TV-Stil verschiebt das Bild in regelmäßigen Abständen leicht, um Spuren dauerhaft stehender Bilder zu verringern. Das Verhalten hängt von Fernseher und Browser ab; prüfe es vor der Nutzung.
QIch habe die Verwaltungsansicht geschlossen. Wie komme ich zurück?
AWenn eine Betreiber-PIN festgelegt ist, öffne auf dem Gerät, das die Verwaltung zuerst gestartet hat, „QR-Code für Verwaltungszugriff“ unter „Anzeigeeinstellungen“ und scanne den Wiederherstellungs-QR-Code mit diesem Gerät. Verwende auf einem anderen Gerät den vom ursprünglichen Gerät geteilten Verwaltungslink. „Aktuelle Sitzung auf diesem Terminal beenden“ beendet Warteschlange und Verwaltungssitzung; nutze es nicht zur Zugriffs-Wiederherstellung.
QMeine Betriebszeit oder mein Wartenummernlimit reicht nicht aus!
AKontaktiere uns. Wir helfen dir gern dabei, die Zeit zu verlängern und das Wartenummernlimit passend zu deinem Betrieb zu erhöhen.
Für Besucher
QWarum wird der QR-Code für die Ausgabe vor Ort unscharf oder verborgen?
ADer QR-Code wird nach einiger Zeit unscharf und dann verborgen, damit er nicht dauerhaft angezeigt wird. Scanne ihn, solange er scharf ist. Dieser visuelle Effekt verhindert Kopieren oder Teilen nicht vollständig.
QKann dieselbe Person mehrere Wartenummern erhalten?
ADerzeit verhindert der Dienst nicht grundsätzlich, dass dieselbe Person eine weitere Wartenummer erhält. Warteschlangen- und Anfragegrenzen können jedoch unabhängig voneinander gelten.
QWas bedeutet das Teilen einer Wartenummer?
ADamit kannst du eine Wartenummer an eine andere Person weitergeben. Die empfangende Person muss sich anmelden, um die geteilte Wartenummer als verwendet zu markieren. Dabei werden die Person, die sie verwendet hat, und der Zeitpunkt der Aktion aufgezeichnet. Die Person, die die Wartenummer ursprünglich erhalten hat, behält auch nach dem Teilen das Recht, sie zu verwenden.
QIch sehe „Wartenummer teilen“ nicht!
ADie Schaltfläche zum Teilen erscheint nicht, wenn der Administrator das Teilen von Wartenummern für diese Warteschlange nicht erlaubt hat.
QMüssen sich Besucher auch anmelden?
ABesucher brauchen keine Anmeldung, um eine Wartenummer per QR-Code oder Online-Link zu erhalten. Um eine geteilte Wartenummer als verwendet zu markieren, müssen sie sich jedoch anmelden. Einige Verwaltungsfunktionen können eine Betreiber-Authentifizierung erfordern.
QKann ich Benachrichtigungen zur Warteschlange per Messenger erhalten?
AmewQ sendet keine Benachrichtigungen zur Warteschlange per Messenger oder SMS. Wähle „Wartenummer aktualisieren“, um den Status zu prüfen.
QIch habe meine Wartenummer versehentlich geschlossen!
AÖffne die bestehende Nummernseite aus dem Verlauf des Browsers, mit dem du sie erhalten hast. Wähle dort „Wartenummer aktualisieren“, um den Status zu prüfen. Zum Weitergeben nutze „Wartenummer teilen“.
QWas passiert mit Wartenummern nach Ende der Betriebszeit?
ABis zur Wiederherstellung der Warteschlange sind neue Ausgaben, Aufrufe, Markierungen als verwendet, neue Freigaben und Übertragungen eingeschränkt. Bestehende Wartenummern werden nicht sofort gelöscht; die Warteschlange kann innerhalb der vorgesehenen Frist wiederhergestellt werden. Nach der automatischen Bereinigung sind die Nummern nicht mehr abrufbar.
QKann der Status „verwendet“ rückgängig gemacht werden?
AEine Wartenummer kann nur einmal als verwendet markiert werden. Hat eine angemeldete Person sie verwendet, sehen berechtigte Beteiligte deren Mitgliedsnummer und den Zeitpunkt. Verwendete die ursprüngliche Person sie ohne Anmeldung, ist die Zuordnung anonym; lässt sich die handelnde Person aus alten Daten nicht ermitteln, bleibt sie unbekannt. Prüfe den Status vor dieser unumkehrbaren Aktion.