Q建立 mewQ 的目的是什麼？
A我們希望改變為了確保等候順序而徹夜排隊，或必須留在現場等候的情況。
使用 mewQ
mewQ 使用指南
為管理者和訪客說明號碼牌上限、分享、登入與使用方式。
mewQ想改變的等候方式
讓每個人都能更自由地安排時間、使用空間，也讓小店和活動現場更容易開始管理排隊。
Q希望如何改變等待所花的時間？
A我們希望減少等待帶來的社會成本，例如時間和體力的消耗，以及營運上的負擔，讓每個人都能更自由地安排自己的時間。
Q也會考量現場空間與安全嗎？
A我們希望減少長隊造成的通行不便與擁擠，讓大家都能更自在地使用現場空間。
Q在智慧型手機時代，為了等到自己的順序，還是得留在原地嗎？
A我們希望改變等候方式，讓大家在保留排隊順序的同時，也能自由離開現場。
Q小店也能改變排隊管理方式嗎？
A我們希望協助小店和活動現場利用已有設備管理排隊順序，不必準備昂貴的專用設備。
Q小型業者也能輕鬆開始使用嗎？
A我們希望打造任何人都能輕鬆開始使用的服務，不讓店面規模或預算成為改善排隊管理的阻礙。
Q也有環境方面的考量嗎？
A我們希望利用已有設備，減少重新準備紙本號碼牌和專用設備的負擔。
Q不方便長時間排隊的人也能參與嗎？
A我們希望提供一種等候方式，讓因工作、照顧家人或健康因素而無法長時間留在現場的人，也能保留自己的順序。
Q經營者必須一直忙著管理隊伍嗎？
A我們希望減少確認順序和重複說明所花的心力，讓經營者能更專注於眼前的顧客和現場服務。
Q需要管理排隊時，可以馬上開始嗎？
A我們希望減少不必要的註冊費用和個人資料管理負擔，讓大家不必做繁複準備，在需要時也能輕鬆開始。
常見問題
常見問題
開始前先確認這些常見問題。
共通說明
QmewQ 是什麼服務？
A透過現場 QR 或線上連結發放等候號碼，並由管理者說明叫號順序。
QmewQ與桌邊點餐服務有什麼不同？
AmewQ是沒有點餐功能的候位管理服務。它管理候位順序與叫號，不蒐集不必要的個人資料。
Q需要安裝應用程式嗎？
A不需要。管理員可在網頁瀏覽器中管理佇列，訪客也可掃描QR碼或開啟連結，立即領取取號牌。
Q為什麼支援多種語言？
A訪客可以選擇熟悉的介面語言查看號碼牌。
Q如何處理個人資料？
A我們只儲存登入連動所需的帳戶識別碼。不儲存姓名、電子郵件地址、個人檔案照片等使用者個人檔案資訊。圖片上傳、聯絡詢問與付款所需資訊可能由各項功能另行處理。
Q有些文字不太自然，該怎麼辦？
A聯絡我們時，請提供介面語言、頁面位置和不自然的文字。
Q螢幕太亮了！
A我們準備了暗色模式。捲動到最底部，點選第二個月亮圖示。
Q即使這樣，顏色還是太藍了！
A抱歉。我們準備了高對比模式。捲動到最底部，點選第三個月亮圖示。
Q聯絡客服時應提供什麼資訊？
A請說明出現問題的頁面、執行的操作和畫面顯示的文字。終端頁面請附上「顯示終端 ID」，管理者頁面請附上「管理者 ID」。請勿傳送 PIN 或密碼。
管理員指南
Q建立候位佇列需要多久？
A不必另外註冊會員，約30秒就能免費建立佇列。
Q一支閒置手機就能營運嗎？
A可以。連上網際網路的手機、iPad、平板電腦或PC，以及支援網頁瀏覽器的電視，都可以當作終端。
Q我只有自己正在用的手機！
A請在管理員頁面選擇「線上連結發放」開始。將連結分享到Instagram限時動態、Facebook、X、TikTok、WhatsApp等平台，訪客不必掃描QR碼也能領取取號牌。
Q免費嗎？
A基本隊列最多可發放 50 張號碼牌。設定營運者 PIN 後，說明的基本範圍為 200 張和 8 小時。實際適用的數量與時間請查看管理者頁面。
Q可以在活動攤位使用嗎？
A可以用來發放等候號碼並說明叫號順序。入場票、座位預約與得獎抽選需要另外準備。
Q可以用來舉辦抽獎嗎？
AmewQ 可以發放等候號碼，但不會隨機抽出得獎者或管理抽獎結果。請另外準備抽選方式。
Q可以用於大型活動嗎？
A免費工作階段的基本範圍為 50 張；設定營運者 PIN 後最多可發放 200 張。達到設定的發放上限後，不能再發放號碼。若預計有數千人同時連線，或活動規模約為 5,000 至 10,000 人，請提前聯絡；可能需要另外準備隊列。
Q管理者和訪客分別做什麼？
A管理者在終端頁面啟動隊列並選擇發放方式。訪客透過提供的 QR 或連結領取號碼，管理者在叫號頁面說明順序。
Q什麼是未到場？
A這是用來區分未到場訪客取號牌的標記，與「已使用」分開處理。
Q可以限制號碼牌分享以減少轉賣嗎？
A在管理者頁面的發放設定中，可以選擇是否允許分享號碼牌。必須在隊列首次啟動前選擇；啟動後即使暫停也無法更改。此設定是為了減少透過 App 轉賣號碼牌的情況，但不能阻止所有分享或轉賣。
QLogo 圖片（號碼牌上方）裡該放什麼？
A所有號碼牌可能看起來都一樣。請使用能展現自己特色的標誌，它也會以較小尺寸顯示在號碼牌頂端。
QQR 背景圖裡該放什麼？
A可以登記作為 QR 頁面背景的圖片。使用前請在實際裝置上確認 QR 仍可順利掃描。
Q取號牌底部圖片裡該放什麼？
A可以上傳顯示在號碼牌下方的菜單或營運說明圖片。請確認小螢幕上也能看清文字。
Q如何運用管理員選單中可上傳的號碼券底部圖片？
A試著放入菜單、使用方式或現場指引等內容。製作多種語言的圖片，也能幫助觀光客更容易理解內容。
Q我選了「電視螢幕」樣式，為什麼畫面一直在動？
ATV 樣式會定時稍微移動畫面，以減少長時間顯示靜止影像留下痕跡的情況。不同電視與瀏覽器的表現可能不同，請在營運前確認。
Q我關掉了管理者頁面，如何返回？
A如果已設定營運者 PIN，請在最初開啟管理者頁面的終端上，從「顯示控制」開啟「管理員存取 QR」，再用該終端掃描復原 QR。其他裝置請使用最初管理者終端分享的管理者連結。「在此裝置結束目前工作階段」會結束隊列和管理者工作階段，請勿把它當作復原操作。
Q營運時間或取號牌額度不夠！
A請聯絡我們。我們會依您的營運情況，積極協助延長時間與提高取號牌額度。
訪客指南
Q現場號碼牌 QR 為什麼會變模糊或被遮住？
A現場發放 QR 會在一段時間後變模糊並被遮住，避免持續顯示。請趁清晰時掃描。這個畫面效果無法完全阻止拍攝或分享 QR。
Q同一個人可以領取多張號碼牌嗎？
A目前沒有阻止同一人重新領取的功能。不過，隊列上限和發放請求限制可能另外適用。
Q分享取號牌是什麼功能？
A這是將取號牌交給他人的功能。接收者需登入後才能將分享的取號牌標記為已使用，系統會記錄使用者與處理時間。分享後，原領取者仍保留使用權限。
Q我看不到「分享取號牌」！
A如果管理員未允許該佇列分享取號牌，分享按鈕就不會顯示。
Q訪客也需要登入嗎？
A訪客透過QR碼或線上連結領取取號牌時不必登入。但將分享的取號牌標記為已使用時需要登入。部分管理員功能可能需要營運者驗證。
Q為什麼不會透過通訊軟體收到排隊通知？
AmewQ 不透過通訊軟體或簡訊發送排隊通知。點選「刷新取號牌」查看號碼牌狀態。
Q我不小心關掉號碼牌了！
A請從領取號碼牌時使用的瀏覽器紀錄中開啟原來的號碼牌頁面。頁面開啟後，點選「刷新取號牌」查看狀態。要轉交給他人，請使用「分享取號牌」。
Q營運時間結束後，號碼牌會怎樣？
A營運時間結束後，隊列恢復前會限制新發號碼、叫號、標記已使用、建立新的分享連結和轉交號碼牌。現有號碼牌不會立即消失，可在恢復期間重新開啟隊列。自動清理完成後，號碼牌將無法公開檢視。
Q號碼牌使用後可以撤銷嗎？
A號碼牌只能使用一次。若由已登入使用者完成使用，會員編號與處理時間會顯示給有權限的參與者。原發放者未登入時會標示為匿名；無法從歷史紀錄確認使用者時會標示為紀錄不明。完成後無法撤銷，請先確認號碼牌狀態。