Europa — GDPR
Estes avisos complementam a política comum. A legislação aplicável pode depender do local, dos dados e das atividades. O idioma desta página não determina qual lei se aplica.
Para tratamentos sujeitos ao GDPR.
Data de vigência:
Operador e contato
O mewQ é operado por HappyTools. Envie dúvidas sobre privacidade e solicitações de acesso, correção ou exclusão ao contato abaixo.
Contato de privacidade: contact@mewq.app
Informações tratadas
Administradores e usuários de senhas de atendimento podem usar as funções básicas sem fazer login.
Ao fazer login ou vincular uma conta, tratamos as informações necessárias para distinguir a conta e confirmar o login, além dos registros de login.
Com ou sem login, tratamos as informações necessárias para emitir senhas de atendimento e operar filas. Isso inclui informações que distinguem senhas, filas e dispositivos, além dos registros de uso.
Usamos os registros de conexão e solicitações, incluindo endereços IP, para prevenir abusos e investigar falhas. As imagens enviadas aparecem nas telas do serviço e podem ser públicas.
Para responder às consultas, usamos o nome ou nome do estabelecimento, o endereço de e-mail e a mensagem que você informa. Também usamos as informações relacionadas e os registros de atendimento necessários para tratar a consulta. A emissão comum de senhas de atendimento não exige login nem número de telefone. Não inclua senhas de acesso, PINs ou informações sensíveis desnecessárias em consultas ou imagens.
Serviços externos
Usamos serviços externos como AWS, Google, OpenAI e Telegram para prestar o serviço e atender consultas. As informações necessárias para esses fins podem ser enviadas a esses serviços.
Retenção e exclusão
As informações são gerenciadas conforme sua finalidade. Os registros de consultas armazenados pelo mewQ são excluídos pela limpeza automática diária após 30 dias do recebimento, independentemente do status. A exclusão pode aguardar a próxima execução diária.
Os backups expiram conforme seu ciclo de retenção, atualmente de 7 dias, e não são apagados imediatamente. Os registros dos serviços externos seguem as políticas e configurações de retenção de cada serviço.
Cookies e escolhas de publicidade
Cookies e tecnologias semelhantes permitem o login e o uso das senhas de atendimento. A tecnologia publicitária do Google pode usar cookies e informações de dispositivo e conexão para exibir e medir anúncios. As escolhas de publicidade podem ser consultadas nas configurações e mensagens de privacidade do Google quando estiverem realmente disponíveis. As opções dependem da região aplicável e da configuração.
Com seu consentimento, usamos o Google Analytics para medir categorias de telas, cliques em funções e uso por país. Cookies de análise e informações do dispositivo e navegador podem ser enviadas ao Google para processamento. Recusar não afeta o serviço básico; você pode reabrir as configurações de análise para retirar o consentimento.
Seus direitos e alterações
Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição do tratamento ou revogação do consentimento. Podemos verificar sua identidade quando necessário para atender à solicitação. O idioma exibido não determina a legislação aplicável. Alterações desta política e sua data de vigência serão anunciadas no serviço.
Europa — GDPR
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição do tratamento, apresentar oposição e solicitar portabilidade quando seus requisitos legais forem cumpridos. Esses direitos estão sujeitos às condições e exceções aplicáveis.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento baseado nele antes da revogação. Pode apresentar reclamação a uma autoridade supervisora do seu local de residência, trabalho ou da suposta infração.
Envie dúvidas e solicitações de direitos ao contato de privacidade: contact@mewq.app. Podemos verificar sua identidade quando necessário para atender à solicitação.