গোপনীয়তা নীতি

mewQ কীভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং আপনার কী কী বিকল্প আছে।

কার্যকর হওয়ার তারিখ: 2026-10-10

পরিচালনাকারী ও যোগাযোগ

mewQ পরিচালনা করে HappyTools। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিচের যোগাযোগ ঠিকানায় পাঠান।

গোপনীয়তা যোগাযোগ: contact@mewq.app

যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়

প্রশাসক ও টিকিট ব্যবহারকারীরা লগইন ছাড়াই মৌলিক সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

লগইন করলে বা অ্যাকাউন্ট যুক্ত করলে আমরা অ্যাকাউন্ট আলাদা করে চেনা ও লগইন যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এবং লগইনের রেকর্ড প্রক্রিয়া করি।

লগইন করা থাকুক বা না থাকুক, টিকিট দেওয়া ও সারি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা প্রক্রিয়া করি। এর মধ্যে টিকিট, সারি ও ব্যবহৃত ডিভাইস চেনার তথ্য এবং ব্যবহারের রেকর্ড রয়েছে।

অপব্যবহার রোধ ও ত্রুটি যাচাইয়ের জন্য আমরা IP ঠিকানাসহ সংযোগ ও অনুরোধের লগ ব্যবহার করি। আপলোড করা ছবি সেবার পর্দায় দেখানো হয় এবং সর্বসাধারণের জন্য দৃশ্যমান হতে পারে।

জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে আমরা আপনার দেওয়া নাম বা স্থানের নাম, ইমেইল ঠিকানা ও জিজ্ঞাসার বিষয়বস্তু ব্যবহার করি। জিজ্ঞাসাটি সামলানোর জন্য প্রয়োজনীয় সংশ্লিষ্ট তথ্য ও তা সামলানোর রেকর্ডও ব্যবহার করি। সাধারণ টিকিট পেতে লগইন বা ফোন নম্বর প্রয়োজন হয় না। জিজ্ঞাসা বা ছবিতে পাসওয়ার্ড, PIN বা অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য দেবেন না।

বাহ্যিক সেবা

সেবা দিতে ও জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে আমরা AWS, Google, OpenAI ও Telegram-এর মতো বাহ্যিক সেবা ব্যবহার করি। এই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য এসব সেবায় পাঠানো হতে পারে।

সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

তথ্য তার উদ্দেশ্য অনুযায়ী পরিচালিত হয়। mewQ-তে সংরক্ষিত জিজ্ঞাসার রেকর্ড গ্রহণের 30 দিন পরে দৈনিক স্বয়ংক্রিয় পরিষ্কারে মুছে ফেলা হয়, প্রক্রিয়ার অবস্থা যাই হোক। মুছে ফেলা পরবর্তী দৈনিক পরিষ্কার পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারে।

ব্যাকআপ তার সংরক্ষণচক্র অনুযায়ী মেয়াদ শেষ করে, যা বর্তমানে 7 দিন, এবং সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায় না। বাহ্যিক সেবার রেকর্ড প্রতিটি সেবার নিজস্ব সংরক্ষণ নীতি ও সেটিং অনুসরণ করে।

কুকি ও বিজ্ঞাপনের বিকল্প

লগইন ও টিকিট ব্যবহারে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। Google-এর বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি বিজ্ঞাপন দেখানো ও পরিমাপে কুকি, ডিভাইস ও সংযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারে। বাস্তবে উপলব্ধ থাকলে Google-এর গোপনীয়তা সেটিংস ও বার্তায় বিজ্ঞাপনের বিকল্প দেখুন। বিকল্পগুলো প্রযোজ্য অঞ্চল ও কনফিগারেশনের ওপর নির্ভর করে।

আপনার সম্মতি থাকলেই আমরা স্ক্রিনের ধরন, ফিচারে ক্লিক এবং দেশ অনুযায়ী ব্যবহার পরিমাপ করতে Google Analytics ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি এবং ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য Google-এ পাঠানো হতে পারে। সম্মতি না দিলেও মৌলিক সেবা ব্যবহার করা যায়; সম্মতি প্রত্যাহার করতে বিশ্লেষণ সেটিংস আবার খুলুন।

আপনার অধিকার ও পরিবর্তন

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পরিচালনার জন্য প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। প্রদর্শিত ভাষা প্রযোজ্য আইন নির্ধারণ করে না। এই নীতির পরিবর্তন ও কার্যকর হওয়ার তারিখ সেবায় জানানো হবে।

অঞ্চলভিত্তিক গোপনীয়তার অধিকার

এই বিজ্ঞপ্তিগুলো সাধারণ গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক। প্রযোজ্য আইন স্থান, তথ্য ও কার্যক্রমের ওপর নির্ভর করতে পারে। এই পৃষ্ঠার ভাষা কোন আইন প্রযোজ্য হবে তা নির্ধারণ করে না।