गोपनीयता नीति

mewQ जानकारी कैसे संसाधित करता है और आपके विकल्प क्या हैं।

प्रभावी तिथि: 2026-10-10

संचालक और संपर्क

mewQ का संचालन HappyTools करता है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न तथा जानकारी देखने, सुधारने या हटाने के अनुरोध नीचे दिए संपर्क पर भेजें।

गोपनीयता संपर्क: contact@mewq.app

संसाधित जानकारी

व्यवस्थापक और टिकट उपयोगकर्ता बिना लॉगिन किए बुनियादी सुविधाएँ इस्तेमाल कर सकते हैं।

लॉगिन करने या खाता जोड़ने पर हम खाते को अलग पहचानने और लॉगिन की पुष्टि के लिए आवश्यक जानकारी तथा लॉगिन रिकॉर्ड संसाधित करते हैं।

लॉगिन किया हो या नहीं, हम टिकट जारी करने और कतार चलाने के लिए आवश्यक जानकारी संसाधित करते हैं। इसमें टिकट, कतार और उपयोग किए गए डिवाइस की पहचान करने वाली जानकारी तथा उपयोग के रिकॉर्ड शामिल हैं।

दुरुपयोग रोकने और खराबियों की जाँच करने के लिए हम IP पते सहित कनेक्शन और अनुरोध के लॉग का उपयोग करते हैं। अपलोड किए गए चित्र सेवा की स्क्रीन पर दिखाई देते हैं और सार्वजनिक हो सकते हैं।

पूछताछ का जवाब देने के लिए हम आपके दर्ज किए गए नाम या स्थल के नाम, ईमेल पते और संदेश का उपयोग करते हैं। पूछताछ का निपटान करने के लिए आवश्यक संबंधित जानकारी और निपटान के रिकॉर्ड भी इस्तेमाल किए जाते हैं। सामान्य टिकट लेने के लिए लॉगिन या फ़ोन नंबर आवश्यक नहीं है। पूछताछ या चित्रों में पासवर्ड, PIN या अनावश्यक संवेदनशील जानकारी न डालें।

बाहरी सेवाएँ

सेवा प्रदान करने और पूछताछ का निपटान करने के लिए हम AWS, Google, OpenAI और Telegram जैसी बाहरी सेवाओं का उपयोग करते हैं। इस प्रक्रिया में आवश्यक जानकारी इन सेवाओं को भेजी जा सकती है।

रखने की अवधि और हटाना

जानकारी उसके उद्देश्य के अनुसार प्रबंधित की जाती है। mewQ में रखे पूछताछ के रिकॉर्ड प्राप्त होने के 30 दिन बाद दैनिक स्वचालित सफ़ाई में हटाए जाते हैं, चाहे उनका निपटान किसी भी स्थिति में हो। हटाने में अगली दैनिक सफ़ाई तक समय लग सकता है।

बैकअप अपने जीवनचक्र के अनुसार समाप्त होते हैं, जो अभी 7 दिन है, और तुरंत नहीं मिटाए जाते। बाहरी सेवाओं के रिकॉर्ड हर सेवा की अपनी रखने की नीतियों और सेटिंग के अनुसार रहते हैं।

कुकीज़ और विज्ञापन विकल्प

लॉगिन और टिकट उपयोग के लिए कुकीज़ व समान तकनीकें इस्तेमाल होती हैं। Google की विज्ञापन तकनीक विज्ञापन दिखाने और मापने के लिए कुकीज़, डिवाइस और कनेक्शन जानकारी का उपयोग कर सकती है। वास्तव में उपलब्ध होने पर Google की गोपनीयता सेटिंग और संदेशों में विज्ञापन विकल्प देखें। उपलब्ध तरीके लागू क्षेत्र और कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करते हैं।

आपकी सहमति मिलने पर ही हम स्क्रीन श्रेणियों, सुविधाओं पर क्लिक और देश के अनुसार उपयोग को मापने के लिए Google Analytics इस्तेमाल करते हैं। विश्लेषण कुकीज़ तथा डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी संसाधन के लिए Google को भेजी जा सकती है। मना करने से बुनियादी सेवा प्रभावित नहीं होती; सहमति वापस लेने के लिए विश्लेषण सेटिंग फिर खोलें।

आपके अधिकार और बदलाव

लागू कानून के अनुसार आप जानकारी देखने, सुधारने, हटाने, जानकारी के प्रसंस्करण को सीमित करने या सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। अनुरोध संभालने के लिए आवश्यक होने पर हम पहचान सत्यापित कर सकते हैं। दिखाई जाने वाली भाषा लागू कानून तय नहीं करती। इस नीति के बदलाव और उनकी प्रभावी तिथि सेवा में बताए जाएँगे।

क्षेत्र के अनुसार गोपनीयता अधिकार

ये सूचनाएँ सामान्य गोपनीयता नीति की पूरक हैं। लागू कानून स्थान, डेटा और गतिविधियों पर निर्भर कर सकता है। इस पृष्ठ की भाषा यह तय नहीं करती कि कौन-सा कानून लागू होगा।