QmewQ được tạo ra với mục đích gì?
AChúng tôi muốn thay đổi tình trạng mọi người phải xếp hàng suốt đêm hoặc ở lại địa điểm chỉ để giữ lượt của mình.
Sử dụng mewQ
Hướng dẫn mewQ
Hướng dẫn cho người vận hành và khách về giới hạn vé, chia sẻ, đăng nhập và sử dụng vé.
Cách chờ mà mewQ muốn thay đổi
Để mọi người sử dụng thời gian và không gian linh hoạt hơn, đồng thời giúp những địa điểm nhỏ dễ bắt đầu quản lý hàng chờ.
QmewQ muốn thay đổi thời gian chờ như thế nào?
AChúng tôi muốn giảm chi phí xã hội do việc chờ đợi gây ra, như thời gian, sức lực bị tiêu hao và gánh nặng vận hành, để mỗi người có thể sử dụng thời gian tự do hơn.
QDịch vụ có cân nhắc đến không gian và sự an toàn tại địa điểm không?
AChúng tôi mong muốn giảm tình trạng cản trở lối đi và đông đúc do hàng chờ dài, để mọi người sử dụng không gian tại địa điểm thoải mái hơn.
QTrong thời đại điện thoại thông minh, mọi người vẫn phải ở nguyên chỗ để chờ đến lượt sao?
AChúng tôi muốn thay đổi cách chờ, để mọi người có thể rời đi mà vẫn giữ được thứ tự của mình.
QCửa hàng nhỏ cũng có thể thay đổi cách quản lý hàng chờ không?
AChúng tôi muốn giúp cửa hàng nhỏ và sự kiện quản lý thứ tự bằng thiết bị sẵn có, không cần trang bị thiết bị chuyên dụng đắt tiền.
QCơ sở kinh doanh nhỏ có thể bắt đầu mà không quá tốn kém không?
AChúng tôi hướng đến một dịch vụ mà ai cũng có thể dễ dàng bắt đầu, để quy mô cửa hàng hay ngân sách không cản trở việc quản lý hàng chờ tốt hơn.
QDịch vụ có mục tiêu về môi trường không?
AChúng tôi hướng đến việc tận dụng thiết bị sẵn có để giảm gánh nặng chuẩn bị vé giấy và thiết bị chuyên dụng mới.
QNgười khó chờ lâu có thể tham gia không?
AChúng tôi hướng đến cách chờ giúp những người không thể ở lâu tại địa điểm vì công việc, chăm sóc người thân hoặc lý do sức khỏe vẫn giữ được lượt của mình.
QNgười vận hành có phải luôn bận rộn quản lý hàng chờ không?
AChúng tôi muốn giảm công sức kiểm tra thứ tự và nhắc lại hướng dẫn, để người vận hành tập trung hơn vào khách hàng trước mặt và dịch vụ tại địa điểm.
QKhi cần quản lý hàng chờ, có thể bắt đầu ngay không?
AChúng tôi muốn giúp mọi người bắt đầu dễ dàng khi cần bằng cách giảm chi phí đăng ký không cần thiết và gánh nặng quản lý thông tin cá nhân, đồng thời tránh khâu chuẩn bị phức tạp.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Những điểm nên kiểm tra trước khi vận hành.
Thông tin chung
QmewQ là dịch vụ gì?
ADịch vụ phát số thứ tự qua QR tại địa điểm hoặc liên kết trực tuyến, sau đó người vận hành hướng dẫn thứ tự gọi.
QmewQ khác gì với dịch vụ gọi món tại bàn?
AmewQ là dịch vụ quản lý hàng chờ, không có chức năng đặt món. Dịch vụ quản lý thứ tự và gọi lượt mà không thu thập thông tin cá nhân không cần thiết.
QTôi có cần cài đặt ứng dụng không?
AKhông. Quản trị viên quản lý hàng chờ trên trình duyệt web, và khách cũng có thể quét mã QR hoặc mở liên kết để nhận vé ngay.
QVì sao hỗ trợ nhiều ngôn ngữ?
AKhách có thể chọn ngôn ngữ giao diện quen thuộc để xem vé.
QThông tin cá nhân được xử lý thế nào?
AChúng tôi chỉ lưu mã định danh tài khoản cần cho liên kết đăng nhập. Chúng tôi không lưu thông tin hồ sơ như tên, địa chỉ email hoặc ảnh đại diện. Thông tin cần cho tải ảnh, yêu cầu hỗ trợ và thanh toán có thể được từng tính năng xử lý riêng.
QNếu bản dịch hoặc câu chữ chưa tự nhiên thì sao?
AKhi liên hệ, hãy ghi rõ ngôn ngữ giao diện, trang liên quan và câu chữ chưa tự nhiên.
QMàn hình quá sáng!
AChúng tôi đã chuẩn bị "Chế độ tối". Cuộn xuống cuối và nhấn biểu tượng mặt trăng thứ hai.
QMàu vẫn quá xanh!
AXin lỗi. Chúng tôi đã chuẩn bị "Chế độ tương phản cao". Cuộn xuống cuối và nhấn biểu tượng mặt trăng thứ ba.
QCần cung cấp gì khi liên hệ hỗ trợ?
AMô tả màn hình xảy ra vấn đề, thao tác đã làm và nội dung hiển thị trên màn hình. Gửi kèm "ID terminal hiển thị" trên màn hình thiết bị hoặc "ID quản trị" trên màn hình quản trị. Không gửi PIN hoặc mật khẩu.
Dành cho quản trị viên
QTôi có thể tạo hàng chờ nhanh đến mức nào?
ABạn có thể tạo hàng chờ miễn phí trong khoảng 30 giây mà không cần đăng ký thành viên riêng.
QTôi có thể vận hành bằng một điện thoại không dùng nữa không?
ACó. Điện thoại, iPad, máy tính bảng hoặc PC có kết nối internet đều có thể làm thiết bị đầu cuối, kể cả TV hỗ trợ trình duyệt web.
QTôi chỉ có chiếc điện thoại đang dùng!
AHãy bắt đầu bằng cách chọn ‘Phát hành liên kết trực tuyến’ trên trang quản trị viên. Chia sẻ liên kết qua Instagram Stories, Facebook, X, TikTok, WhatsApp hoặc các dịch vụ tương tự để khách nhận vé mà không cần quét mã QR.
QCó miễn phí không?
AHàng đợi cơ bản có thể phát tối đa 50 vé. Khi đặt PIN người vận hành, phạm vi cơ bản được thông báo là 200 vé và 8 giờ. Hãy xem số lượng và thời gian thực tế trên màn hình quản trị.
QCó thể dùng tại gian hàng sự kiện không?
ACó thể dùng để phát số thứ tự và hướng dẫn thứ tự gọi. Vé vào cửa, đặt chỗ và chọn ngẫu nhiên người trúng thưởng cần được chuẩn bị riêng.
QCó thể dùng để tổ chức bốc thăm không?
AmewQ có thể phát số thứ tự nhưng không chọn ngẫu nhiên người trúng thưởng hoặc quản lý kết quả bốc thăm. Hãy chuẩn bị riêng cách bốc thăm.
QCó thể dùng cho sự kiện lớn không?
APhạm vi cơ bản của phiên miễn phí là 50 vé, hoặc tối đa 200 vé khi đặt PIN người vận hành. Việc phát vé dừng khi đạt giới hạn đã cấu hình. Nếu có thể hàng nghìn người sẽ kết nối cùng lúc hoặc sự kiện dự kiến 5.000–10.000 người, hãy liên hệ trước; có thể cần chuẩn bị hàng đợi riêng.
QNgười vận hành và khách làm gì?
ANgười vận hành bắt đầu hàng đợi trên màn hình thiết bị và chọn cách phát vé. Khách nhận vé qua QR hoặc liên kết được cung cấp; người vận hành hướng dẫn thứ tự trên màn hình gọi số.
QKhông đến là gì?
AĐây là trạng thái để phân biệt vé của khách không đến. Trạng thái này được xử lý riêng với trạng thái đã sử dụng.
QCó thể hạn chế chia sẻ để giảm bán lại vé không?
ATrong phần cài đặt phát vé trên màn hình quản trị, hãy chọn có cho phép chia sẻ hay không trước khi bắt đầu hàng đợi lần đầu. Sau khi bắt đầu, không thể đổi cài đặt kể cả khi tạm dừng. Cài đặt nhằm giảm việc bán lại qua ứng dụng, không ngăn được mọi hình thức chia sẻ hoặc bán lại.
QNên đặt gì trong "Hình logo (phía trên phiếu)"?
ACác phiếu số có thể trông giống nhau. Hãy dùng logo thể hiện bản sắc của bạn. Logo cũng sẽ xuất hiện nhỏ ở đầu phiếu.
QNên đặt gì trong "Hình nền QR"?
ABạn có thể đăng ký ảnh làm nền cho màn hình QR. Trước khi dùng, hãy kiểm tra trên thiết bị thực tế để bảo đảm QR vẫn quét rõ.
QNên đặt gì trong "Ảnh cuối vé"?
ABạn có thể thêm ảnh thực đơn hoặc hướng dẫn vận hành bên dưới phiếu. Hãy kiểm tra xem chữ có đọc được trên màn hình nhỏ không.
QTôi có thể tận dụng hình ảnh ở cuối phiếu số, được tải lên từ menu quản trị viên, như thế nào?
AHãy thử thêm thực đơn, hướng dẫn sử dụng hoặc thông tin tại địa điểm. Tạo hình ảnh bằng nhiều ngôn ngữ cũng giúp khách du lịch dễ hiểu nội dung hơn.
QTôi đã chọn kiểu "Màn hình TV". Tại sao nó cứ chuyển động?
AKiểu TV dịch chuyển nhẹ màn hình theo chu kỳ để giảm dấu vết khi hiển thị ảnh tĩnh lâu. Cách hoạt động có thể khác tùy TV và trình duyệt; hãy kiểm tra trước khi vận hành.
QTôi đã đóng màn hình quản trị. Làm sao mở lại?
ANếu đã đặt PIN người vận hành, trên thiết bị đầu cuối đã mở màn hình quản trị lần đầu, hãy mở "QR truy cập quản trị" từ "Điều khiển màn hình" rồi quét QR khôi phục bằng chính thiết bị đó. Trên thiết bị khác, dùng liên kết quản trị được chia sẻ từ thiết bị ban đầu. "Kết thúc phiên hiện tại trên thiết bị này" kết thúc hàng đợi và phiên quản trị; không dùng mục này để khôi phục.
QThời gian vận hành hoặc giới hạn vé không đủ!
AHãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ gia hạn thời gian và tăng giới hạn vé phù hợp với tình hình vận hành của bạn.
Dành cho khách
QVì sao QR nhận vé tại địa điểm bị mờ hoặc che đi?
AQR nhận vé tại địa điểm sẽ mờ rồi bị che sau một khoảng thời gian để không hiển thị liên tục. Hãy quét khi QR còn rõ. Hiệu ứng màn hình này không thể ngăn hoàn toàn việc chụp hoặc chia sẻ QR.
QMột người có thể nhận nhiều vé không?
AHiện tại dịch vụ không ngăn cùng một người nhận thêm vé. Tuy nhiên, giới hạn hàng đợi và giới hạn yêu cầu phát vé có thể được áp dụng riêng.
QChia sẻ vé là chức năng gì?
AChức năng này cho phép bạn chuyển vé cho người khác. Người nhận phải đăng nhập để đánh dấu vé được chia sẻ là đã sử dụng; người sử dụng và thời điểm xử lý sẽ được ghi lại. Người nhận vé ban đầu vẫn giữ quyền sử dụng sau khi chia sẻ.
QTôi không thấy ‘Chia sẻ vé’!
ANút chia sẻ không hiển thị trong hàng chờ mà quản trị viên chưa cho phép chia sẻ vé.
QKhách cũng cần đăng nhập không?
AKhách không cần đăng nhập để nhận vé qua mã QR hoặc liên kết trực tuyến. Tuy nhiên, cần đăng nhập để đánh dấu vé được chia sẻ là đã sử dụng. Một số chức năng quản trị viên có thể yêu cầu xác thực người vận hành.
QTại sao không có thông báo hàng chờ qua ứng dụng nhắn tin?
AmewQ không gửi thông báo hàng chờ qua ứng dụng nhắn tin hoặc SMS. Nhấn "Làm mới vé" để kiểm tra trạng thái phiếu.
QTôi vô tình đóng phiếu số!
AMở trang phiếu số hiện có từ lịch sử trình duyệt bạn đã dùng để nhận phiếu. Khi trang mở, nhấn "Làm mới vé" để xem trạng thái. Nếu muốn chuyển cho người khác, hãy dùng "Chia sẻ vé".
QĐiều gì xảy ra với vé khi thời gian hoạt động hàng đợi kết thúc?
ACho đến khi khôi phục hàng đợi, việc phát vé mới, gọi số, đánh dấu đã sử dụng, tạo lượt chia sẻ mới và chuyển vé bị hạn chế. Vé hiện có không bị xóa ngay và hàng đợi có thể được khôi phục trong thời hạn khôi phục. Sau khi dọn dẹp tự động hoàn tất, không thể xem vé nữa.
QCó thể hoàn tác trạng thái đã sử dụng không?
AMỗi vé chỉ có thể được đánh dấu đã sử dụng một lần. Nếu người đã đăng nhập sử dụng vé, số thành viên và thời điểm thao tác sẽ hiển thị với người tham gia có quyền. Nếu người phát vé ban đầu sử dụng khi chưa đăng nhập, trạng thái là ẩn danh; nếu lịch sử không xác định được người dùng, trạng thái là không rõ. Không thể hoàn tác thao tác này, hãy kiểm tra vé trước.