Política de privacidad

Cómo mewQ trata la información y las opciones que tienes.

Fecha de entrada en vigor: 2026-10-10

Operador y contacto

mewQ está operado por HappyTools. Envía tus consultas de privacidad y solicitudes de acceso, rectificación o eliminación al contacto indicado abajo.

Contacto de privacidad: contact@mewq.app

Información que tratamos

Los administradores y quienes usan turnos pueden acceder a las funciones básicas sin iniciar sesión.

Al iniciar sesión o vincular una cuenta, tratamos la información necesaria para distinguir la cuenta y verificar el acceso, así como los registros de inicio de sesión.

Inicies sesión o no, tratamos la información necesaria para emitir turnos y gestionar colas. Esto incluye información que distingue los turnos, las colas y los dispositivos, además de los registros de uso.

Usamos los registros de conexión y solicitudes, incluidas las direcciones IP, para evitar abusos e investigar fallos. Las imágenes subidas aparecen en las pantallas del servicio y pueden ser públicas.

Para responder a las consultas, usamos el nombre o nombre del establecimiento, la dirección de correo electrónico y el mensaje que proporcionas. También usamos la información relacionada y los registros de tramitación necesarios para atender la consulta. Obtener un turno ordinario no requiere iniciar sesión ni indicar un número de teléfono. No incluyas contraseñas, PIN ni información sensible innecesaria en consultas o imágenes.

Servicios externos

Usamos servicios externos como AWS, Google, OpenAI y Telegram para prestar el servicio y atender consultas. La información necesaria para estos fines puede enviarse a esos servicios.

Conservación y eliminación

La información se gestiona según su finalidad. Las consultas almacenadas por mewQ se eliminan mediante limpieza automática diaria una vez transcurridos 30 días desde su recepción, independientemente de su estado. La eliminación puede esperar hasta la siguiente ejecución diaria.

Las copias de seguridad caducan según su ciclo, actualmente de 7 días, y no se borran de inmediato. Los registros de los servicios externos siguen las políticas y ajustes de conservación de cada servicio.

Cookies y opciones de publicidad

Las cookies y tecnologías similares permiten iniciar sesión y usar turnos. La tecnología publicitaria de Google puede usar cookies e información del dispositivo y la conexión para mostrar y medir anuncios. Las opciones publicitarias pueden consultarse en los ajustes y mensajes de privacidad de Google cuando estén realmente disponibles. Dependen de la región aplicable y la configuración.

Con tu consentimiento, usamos Google Analytics para medir categorías de pantallas, clics en funciones y uso por país. Las cookies de análisis y los datos del dispositivo y del navegador pueden enviarse a Google para su tratamiento. Rechazarlo no afecta al servicio básico; puedes volver a abrir los ajustes de análisis y retirar tu consentimiento.

Tus derechos y cambios

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento o retirada del consentimiento. Podemos verificar tu identidad si es necesario para atender la solicitud. El idioma mostrado no determina la legislación aplicable. Anunciaremos en el servicio los cambios de esta política y su fecha de entrada en vigor.

Derechos de privacidad por región

Estos avisos complementan la política común. La legislación aplicable puede depender del lugar, los datos y las actividades. El idioma de esta página no determina qué ley se aplica.